Совершенствование качества обслуживания малоподвижных групп населения на железнодорожном транспорте путем устранения дополнительных барьеров в процессе выбора ими поездов

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

Цель. Улучшение качества обслуживания малоподвижных групп населения (МГН)на железнодорожном транспорте на территории северо-западного федерального округа для социализации данной группы населения с помощью предложения о включении дополнительного вагона со специальными местами для МГН и сопровождающих в поезда дальнего следования.

Материалы и методы. Статистический анализ количества МГН, пользующихся железнодорожным сообщением на территории СЗФО, анкетный опрос с привлечением общественных организаций, ассоциаций по вопросам МГН для выявления текущих недостатков, с которыми сталкиваются данная категория пассажиров в пути следования, предложение включить в поезда дальнего следования популярных среди населения маршрутов вагона с специальным купе для МГН и их сопровождающих.

Результаты. С помощью графической диаграммы построены связи между всеми участниками процесса включения дополнительного вагона с купе для МГН в состав поездов для упрощения процесса выбора необходимых поездов данной группой населения.

Заключение. Улучшение качества обслуживания, исключение необходимости заранее узнавать у перевозочной компании о наличии специальных купе для МГН и их сопровождающих в поездах дальнего следования, увеличение спроса на перемещение железнодорожным транспортом подтолкнет к решению проблем перемещения МГН на других видах транспорта

Об авторах

Алексей Борисович Завьялов

Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I

Автор, ответственный за переписку.
Email: alzav1310@gmail.com
ORCID iD: 0009-0008-6160-455X
SPIN-код: 4123-8950

ассистент

Россия, Санкт-Петербург

Татьяна Владимировна Глухих

Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I

Email: gluhih_tv@mail.ru
ORCID iD: 0009-0001-6422-8421

студент

Россия, Санкт-Петербург

Список литературы

  1. Zavyalov AB. Ergonomic analysis of the workplace of a person with disabilities using interactive tools / Avtomobil’nye dorogi i transportnaya infrastruktura. 2024;1:153–158. (In Russ.) [cited 2024 September 18]. Available from: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_65668277_96658456.pdf EDN: ZUEVPR
  2. Dejeammes M. Boarding aid devices for disabled passengers an heavy rail. Evaluation of accessibility. In: Railroad Track Engineering snd Maintenance; Passenger Rail Planning and Operations: Rail. Transportation Research Record. 79th Annual Meeting of the Transportation-Research-Board. 2000;1713:48–55. doi: 10.3141/1713-07
  3. Padzi FA, Ibrahim F. Accessibility of Visually Impaired Passengers at Urban Railway Stations in the Klang Valley. International Transaction Journal of Engineering Management & Applied Sciences & Technologies. 2012;3(3):277–292. doi: 10.1016/j.sbspro.2014.07.306
  4. Du JB, Qiao FX, YuL. Improving Bus Transit Services for Disabled Individuals: Demand Clustering, Bus Assignment, and Route Optimization. IEEE ACCESS. 2020;8:121564–121571. doi: 10.1109/ACCESS.2020.3007322
  5. Chogovadze J, Gogiashvili P, Lekveishvili G, Kbilashvili D, Mardaleishvili N. Mathematical Modeling of the Motion Parameters of a Disabled Person in a Bus. Transport Problems. 2020;15(1):49–59. doi: 10.21307/tp-2020-005
  6. Budd L, Ison S. Supporting the needs of special assistance (including PRM) passengers: An international survey of disabled air passenger rights legislation. Journal of Air Transport Management. 2020;87:114–118. doi: 10.1016/j.jairtraman.2020.101851
  7. Chang YC, Chen CF. Meeting the needs of disabled air passengers: Factors that facilitate help from airlines and airports. In: Tourism Management. 2012;33(3):529–536. doi: 10.1016/j.tourman.2011.06.002
  8. Paananen K, Minoia P. Cruisers in the City of Helsinki: staging the mobility of cruise passengers. Tourism Geographies. 2019;21(5):801–821. doi: 10.1080/14616688.2018.1490341
  9. Chou CC, Tsai CL, Wong CP. A Study on Boarding Facilities on Wharves and Ships for Disabled and Elderly Passengers Using Public Shipping Transport. Journal Of Transport & Health. 2020;18:185–198. doi: 10.1016/j.jth.2020.100895
  10. Federal State Statistics Service. [Internet]. (In Russ.) [cited 2024 September 18]. Available from: https://rosstat.gov.ru/folder/13964
  11. Timakova RT, Ilyukhina YuV. Modern trends of sustainable development of “accessible environment” on the railway transport. Bulletin of Voronezh State University of Engineering Technologies. 2022;84(1):410–417. doi: 20914/2310-1202-2022-1-410-417 EDN: SMUTMG
  12. Terekhova IR, Levanchuk LA. Evacuatoin of small-mobility groups in the event of fire hazardous situations at railway transport facilities / V sbornike: Problemy obespecheniya bezopasnosti (Bezopasnost’ 2020). Materialy II Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. 2020:221–225. (In Russ.) [cited 2024 September 18]. Available from: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42776313_68801247.pdf EDN: WUGAKW
  13. Terentyev YuA, Filimonov VV, Malinetskiy GG. Russia integrated transit transport system basid on vacuum magnetic levitation transport. Transportation Systems and Technology. 2018;4(3):57–84. doi: 10.17816/transsyst201843s157-84
  14. Kanonin YuN. Safety issues in the operation of highly automated vehicles. Izvestiya Peterburgskogo universiteta putej soobshcheniya. 2024;21(1):76–84. doi: 10.20295/1815-588X-2024-01-76-84 EDN: ITCNAG
  15. Ershova S, Orlovskaya T, Panfilova E. Study of Life Quality and Urban Environment Quality in Russian Megapolises. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 2018;463(4):042040. doi: 10.1088/1757-899X/463/4/042040 EDN: UQGSZQ

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать
2. Рис. 1. Количество МГН, проживающих в СЗФО в 2013–2023 гг.

Скачать (122KB)
Метаданные
3. Рис. 2. Динамика количества перевозок МГН на железнодорожном транспорте в СЗФО в период с 2014 по 2023 год

Скачать (108KB)
Метаданные
4. Рис. 3. Основные неудобства, которые испытывают МГН в поезде

Скачать (104KB)
Метаданные
5. Рис. 4. Неудачный опыт МГН при пользовании железнодорожным транспортом

Скачать (85KB)
Метаданные
6. Рис. 5. Уровень осведомленности о подходящих пересадках

Скачать (48KB)
Метаданные
7. Рис. 6. Диаграмма процесса заказа поезда малоподвижным пассажиром

Скачать (163KB)
Метаданные

© Завьялов А.Б., Глухих Т.В., 2024

Creative Commons License
Эта статья доступна по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».