电邮这篇文章 The analysis of complaints of patients obstetric institutions on issues of quality of care
- 作者: Petrova N.G.1, Bolotskykh V.M.2, Yaroslavskiy K.V.3
-
隶属关系:
- St. Petersburg University
- Research Institute of Obstetrics, Gynecology and Reproduction named after D.O. Ott
- St. Petersburg Maternity Hospital No 9
- 期: 卷 66, 编号 6 (2017)
- 页面: 101-107
- 栏目: Articles
- URL: https://bakhtiniada.ru/jowd/article/view/7689
- DOI: https://doi.org/10.17816/JOWD666101-107
- ID: 7689
如何引用文章
全文:
详细
The article presents the analysis of complaints in 75 patients obstetric hospital. It is established that in the structure of reduced complaints proportion of complaints about the organization of medical care and sanitary conditions and increased the quality of medical care. Of the total number of complaints 30.7% of substantiated. The highest percentage of complaints is necessary to work the receiving Department (33,3% of the total complaints) and women’s consultations (25.4%).
作者简介
Natalia Petrova
St. Petersburg University
编辑信件的主要联系方式.
Email: spbu@spbu.ru
MD, Professor, Department of healthcare organization and medical law
俄罗斯联邦, St. PetersburgVyacheslav Bolotskykh
Research Institute of Obstetrics, Gynecology and Reproduction named after D.O. Ott
Email: iagmail@ott.ru
MD, PhD, Deputy Director for clinical care
俄罗斯联邦, St. PetersburgKonstantin Yaroslavskiy
St. Petersburg Maternity Hospital No 9
Email: roddom9@zdrav.spb.ru
doctor-methodist
俄罗斯联邦, St. Petersburg参考
- Гехт И.А., Артемьева Г.Б. К вопросу об изучении удовлетворенности населения системой здраво охранения // Менеджер здравоохранения. – 2014. – № 4. – С. 6–11. [Geht IA, Artemieva GB. On the question of a study on public’s satisfaction with health care system. Menedzher zdravoohranenija. 2014;(4):6-11. (In Russ.)]
- Гончаров Д.А., Солохина Л.В. Удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи в системе родовспоможения / Материалы XVI Всероссийского научно-образовательного форума «Мать и дитя». – М., 2016. – С. 85–86. [Goncharov DA, Solohina LV. Udovletvorennost’ kachestvom okazanija medicinskoj pomoshhi v sisteme rodovspomozhenija. (Conference proceedings) Materialy XVI Vserossij skogo nauchno-obrazovatel’nogo foruma “Mat’ i ditja”. Moscow; 2016. P. 85-6. (In Russ.)]
- Бондаренко А.С., Мингалиева Н.В. Репродуктивное здоровье женщины: оценить, сохранить, преумножить / Материалы IX Регионального научного форума «Мать и дитя». – Сочи, 2016. – С. 172–173. [Bondarenko AS, Mingalieva NV. Reproduktivnoe zdorov’e zhenshhiny: ocenit’, sohranit’, preumnozhit’. (Conference proceedings) Materialy IX Regional’nogo nauchnogo foruma “Mat’ i ditja”. Sochi; 2016. P. 172-3. (In Russ.)]
- Аналитический отчет о деятельности по управлению качеством медицинской помощи в родильных домах Санкт-Петербурга в 2014 году // Управление организации контроля качества медицинской помощи ТФОМС Санкт-Петербурга. – СПб., 2015. – 29 с.[Analiticheskij otchet o dejatel’nosti po upravleniju kachestvom medicinskoj pomoshhi v rodil’nyh domah Sankt-Peterburga v 2014 godu. In: Upravlenie organizacii kontrolja kachestva medicinskoj pomoshhi TFOMS Sankt-Peterburga. Saint Petersburg, 2015. 29 p. (In Russ.)]
- Аудит критических акушерских состояний в Российской Федерации: методическое письмо от 9 октяб ря 2015 г. № 15-4/1012-5996. [Audit kriti cheskih akusherskih sostojanij v Rossijskoj Fede racii: metodicheskoe pis’mo ot 9 oktjabrja 2015. No 15-4/1012-5996. (In Russ.)]
- Бушмелева Н.Н. Дефекты оказания медицинской помощи женщинам в случаях смерти в перинатальном периоде на уровне региона // Менеджер здравоохранения. – 2014. – № 11. – С. 27–36. [Bushmelеva NN. Issues with regional medical aid, provided to women in mortality cases in the perinatal period. Menedzher zdravoohranenija. 2014;(11):27-36. (In Russ.)]
- Гридчик А.А. Два взгляда на врачебные ошибки и качество оказания акушерской помощи // Российский вестник акушерства и гинекологии. – 2015. – № 6. – С. 78–81. [Gridchik AL. Two outlooks on medical errors and obstetric care quality. Rossiyskiy vestnik akushera-ginekologa. 2015;(6):78-81. (In Russ.)]
补充文件
