Corporate social responsibility (CSR) of PR in Syrian ang Russian telecommunication companies in crisis. A comparative analytical study on communication activities of MTN and MTC companies

Cover Page

Cite item

Full Text

Abstract

The question of corporate social responsibility of public relations especially in crises continues to be timely, as highlighted by recent controversies on this topic. Coming to terms with cases such as these relies on the task of defining corporate social responsibility, and more broadly figuring out which aspects of the PR’s social responsibility can be feasibly regulated. This study aimed to identify the concept of corporate social responsibilityin crises for the public relations departments of MTN and MTS, and the activities and programs implemented by these two companies to reflect their concept of corporate social responsibility towards their publics and community.

About the authors

Valerii Leonidovich Muzykant

Peoples’ Friendship University of Russia

Author for correspondence.
Email: vmouzyka@mail.ru

Doctor of sociology, professor of Department of Mass communication

Miklukho-Maklaya str., 10/2, Moscow, Russia, 117198

Fadi Mfarrej

Peoples’ Friendship University of Russia

Email: fadi.mfarej@hotmail.com

applicant of Department of Mass communication

Miklukho-Maklaya str., 10/2, Moscow, Russia, 117198

References

  1. Lopez M., Garcia A. & Rodriguez L. (2007). Sustainable development and corporate performance: A study based on the Dow Jones Sustainability Index. Journal of Business Ethics. 75. 285-300.
  2. Malini M. (2006). Corporate social responsibility in emerging economies. Journal of Corporate Citizenship. 24. 20-22.
  3. Lewicka-Stralecka A. (2006). Opportunities and limitations of CSR in the post-communist countries: Polish case. Corporate Governance. 6(4). 440-448.
  4. Jenkins H. (2006). Small Business Champions for Corporate social responsibility. Journal of Business Ethics. 67. 241-256.
  5. Dulaimi Abdul Razzaq Mohammed. (2011). Public Relations and Human Engineering. Amman: Dar Al Masirah for Publishing, Distribution and Printing.
  6. Durrat Majali, Abd al-Bari Ibrahim Durrat & Nabil Khalif al-Majali. (2010). Public Relations in the 21st Century: Theory and Practice: Systematic and Strategic Approach. Amman: Dar Wael Publishing and Distribution.
  7. Mackey A., Mackey T.B. & Barney J.B. (2007). Corporate social responsibility and firm performance: Investor preferences and corporate strategies. Academy of Management Review. 32(3). 817-835.
  8. Tebo P.V. (2005). Building business value through sustainable growth. Research Technology Management. 48(5). 28-32.
  9. Heugens P. & Dentchev N. (2007). Taming Trojan horses: Identifying and mitigating corporate social responsibility risks. Journal of Business Ethics. 75. 151-170.
  10. Black L.D. & Hartel C.E.J. (2003). The five capabilities of socially responsible companies. The Journal of Public Affairs. 4. 125-144.
  11. Jamal Rasem Mahmood & Ayad Khairat Moawad. (2005). Public Relations Department Strategic Approach. Amman: Dar Al Raya for Publishing and Distribution.
  12. Al-Jawhar Muhammad Naji. (2004). Public Relations: Principles and Applications, Contemporary Perspective. Cairo: Al-Qalam for Publishing and Distribution.
  13. Sultan Mohamed Sahib. (2011). Public Relations and Communication Means. Amman: Dar Al Masirah for Publishing, Distribution and Printing.
  14. Werther W.B. Jr. & Chandler D.A. (2006). Strategic corporate social responsibility. New York: Sage Publications.
  15. Harbi Habas Raja. (2012). Public Relations and Senior Management Amman: Osama House for Publishing and Distribution.
  16. V moskovskoy seti MTS sboy, u abonentov problemy s dozvonom. URL: http://www.interfax.ru/ russia/359187 (date of access: 06.11.2017).
  17. URL: http://hleb.asia/news/2016/01/28/u-mts-proizosel-sboj-v-habarovske (date of access: 06.11.2017).
  18. Sboi u «MTS». URL: http://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts (date of access: 06.11.2017).
  19. https://www.alaraby.co.uk/economy (date of access: 06.11.2017).
  20. https://www.igmena.org (date of access: 06.11.2017).
  21. https://mobile.almasdarnews.com/article (date of access: 06.11.2017).
  22. Kompaniya MTS izvinilas’ v Tvitter za sboi svyazi v Peterburge i Lenoblasti. URL: http://www. pskov.aif.ru/society/education/764817 (date of access: 06.11.2017).

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».