Отправить статью по E-mail Оценка пациентами врачей общей практики как инструмент повышения качества первичной медико-санитарной помощи
- Выпуск: Том 22, № 4 (2014)
- Страницы: 68-73
- Раздел: Статьи
- URL: https://bakhtiniada.ru/pavlovj/article/view/4741
- DOI: https://doi.org/10.17816/PAVLOVJ2014468-73
- ID: 4741
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Проведен анализ удовлетворенности пациентов (n=424) работой врачей общей практики и учреждений здравоохранения на уровне первичной медико-санитарной помощи с использованием стандартизированного опросника EUROPEP. Установлены более низкие оценки пациентами деятельности украинских врачей и учреждений первичного уровня в сравнении с европейскими данными, что указывает на необходимость внедрения организационных и учебных мероприятий для улучшения ситуации.
Полный текст
Открыть статью на сайте журналаСписок литературы
- A systematic review of the literature on patient priorities for general practice care. Part 1: Description of the research domain / M. Wensing [et al.] // Social science & medicine. - 1998. - Vol. 47, № 10. - P. 1573-1588.
- Active listening: more than just paying attention / K. Robertson [et al.] // Australian family physician. - 2005. - Vol. 34, № 12. - P. 1053.
- Assessing the practising physician using patient surveys: a systematic review of instruments and feedback methods / R.G. Evans [et al.] // Family Practice. - 2007. - Vol. 24, № 2. - P. 117-127.
- Baker R. Measuring patient satisfaction: a test of construct validity / R. Baker, M. Whitfield // Qual Health Care. - 1992. -№ 1. - P. 104-109.
- Coulehan J.L. The Medical Interview: Mastering Skills For Clinical Practice (Medical Interview) / John L. Coulehan, Marian R. Bloc // - 2005. - FA Davis Company. - P. 409.
- Does a patient survey make a difference? / M. Greco [et al.] // Education for Primary Care. - 2004. - Vol. 15, № 2. -P. 183-189.
- Grol R. Patients Evaluate General/Family Practice: the EUROPEP Instrument / R. Grol, M. Wensing // EQuiP: the Task Force on Patient Evaluations of General Practice Care / Centre for Quality Care Research. - Nijmegen, 2000. - P. 94.
- How many patients are needed to provide reliable evaluations of individual clinicians? / E. Nelson [et al.] // Med Care. - 2004. - Vol. 42. - P. 259-266.
- Is the job satisfaction of primary care team members associated with patient satisfaction? / J. Szecsenyi [et al.] // BMJ quality & safety. - 2011. - Vol. 20, № 6. - P. 508-514.
- McAvoy P. Assessing the competence of practicing physicians in New Zealand, Canada, and the United Kingdom: progress and problems / P. McAvoy // Fam Med. - 2004. - Vol. 36, № 3. - P. 172-177.
- Mead N. The general practice assessment questionnaire (GPAQ)-development and psychometric characteristics / N. Mead, P. Bower, M. Roland // BMC family practice. - 2008. - Vol. 9, № 1. - P. 13.
- Patient evaluations of accessibility and coordination in general practice in Europe / M. Wensing [et al.] // Health expectations. - 2008. - Vol. 11, № 4. -P. 384-390.
- The Norwegian EUROPEP questionnaire for patient evaluation of general practice: data quality, reliability and construct validity / A. Bjertnæs [et al.] // Fam Pract. - 2011. - Vol. 28. - P. 342-349.
- Vedsted P. Data quality and confirmatory factor analysis of the Danish EUROPEP questionnaire on patient evaluation of general practice / P. Vedsted, I. Sokolowski, H.N. Heje // Scandinavian journal of primary health care. - 2008. -Vol. 26, № 3. - P. 174-180.
- Wensing M. Feedback based on patient evaluations: a tool for quality improvement? / M. Wensing, E. Vingerhoets, R. Grol // Patient education and counseling. - 2003. - Vol. 51, № 2. - P. 149-153.
Дополнительные файлы
