Оценка эффективности лекарственного обеспечения медицинской организации на основе интеграции систем менеджмента качества и бережливого производства

Введение. Обосновываются научно-методические подходы оценки эффективности лекарственного обеспечения на уровне медицинских организаций (на примере Свердловской областной клинической психиатрической больницы) и выработки мер по его оптимизации в рамках интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства.

Материалы и методы. В ходе исследования использовались контент-анализ, структурно-функциональный и логический анализ, методы наблюдения, сравнения и описания, проектирования и моделирования процессов лекарственного обеспечения. Объектами исследования выступали процессы обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями на уровне медицинских организаций (на примере Свердловской областной клинической психиатрической больницы).

Результаты: Исходя из специфики деятельности и применительно к положениям международного стандарта ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» и руководства ICH Q10 «Система фармацевтического качества» разработан внутренний регламент системы менеджмента качества медицинского учреждения, регулирующий процесс лекарственного обеспечения. Определены основные обязанности уполномоченного по качеству лекарственного обеспечения, на которого возлагается главная задача по контролю за соблюдением фармацевтического порядка в отделениях (подразделениях) и филиалах медицинских организаций. В рамках организации и исполнении требований системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства в контексте лекарственного обеспечения разработан и предложен для использования оригинальный чек-лист, в соответствии с которым проверка соблюдения фармацевтического порядка проводится в несколько этапов на уровне помещений временного хранения отделений, поста медицинской сестры и процедурного кабинета. Базисные принципы бережливого производства при этом реализуются на каждом этапе внутреннего контроля качества лекарственного обеспечения, что позволяет говорить об интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства.

Заключение. Таким образом, обосновано положение о том, что интеграция системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства позволяет медицинским организациям не только оптимизировать процессы лекарственного обеспечения, но и достичь синергетического эффекта при исключении дублирования соответствующих функций и документации. Благодаря этому медицинские организации имеют возможность повысить эффективность своей деятельности и, самое главное, баз наращивания объемов расходуемых ресурсов улучшить качество оказания медицинской помощи.